Effective as of 01 August 2026 

PRIVACY NOTICE

This Privacy Notice governs how Shark Ninja, a household appliances brand developed by SharkNinja Operating LLC, a pioneer in household appliances and solution in house cleaning according to today’s lifestyle all over the world, managed by PT Digiplus Ritel Adiperkasa (“Shark Ninja”, “we”, “us”, or “our”), manages information and personal data of website users, Shark Ninja service users, and customers of our physical stores and online stores.  

“User” or “you” refers to website users, service users, and customers of our stores and web stores. The terms “personal data” or “personal information” refer to any information, data, or combination thereof that identifies, relates to, describes, or can reasonably be associated with, directly or indirectly, an individual, including personal data as defined under applicable laws and regulations. 

Shark Ninja respects your privacy and is committed to protecting the security of your personal data. This Privacy Notice explains the legal basis, terms, and conditions governing the collection, acquisition, processing, analysis, storage, updating, display, announcement, transmission, dissemination, disclosure, access, deletion, and destruction of personal data provided by Users or collected by Shark Ninja when Users register, access our website, make purchases, or use our services. 

Information We Collect 

We may obtain personal information from various sources, including when you create an account, access our website or mobile applications, visit or make purchases at our stores or online store, communicate with us via phone, email, or social media, or through our group companies, business partners, and authorized third parties. 

Types of Personal Data Collected 

Including but not limited to: 

  • Contact information (e.g., name, address, email, phone number) 

  • Identification information (e.g., date of birth, age, gender, physical attributes) 

  • Photographs and video (e.g., for events or contests, CCTV) 

  • Purchase data 

  • Communication records 

  • Authentication and credential data 

  • Device, browser, operating system, and technical information 

  • System collected data (cookies, web beacons, analytics tools) 

  • Geolocation data derived from IP addresses 

 How We Use Your Information 

Your personal data may be processed for the following purposes: 

  • Register and manage user accounts 

  • Provide products and services 

  • Process orders, payments, deliveries, refunds, and returns 

  • Maintain transaction records 

  • Respond to inquiries and provide customer support 

  • Communicate marketing information, offers, and promotions 

  • Enable social and interactive features 

  • Publish testimonials (with limited identifying details) 

  • Organize events, promotions, and contests 

  • Personalize content, offers, and advertising 

  • Operate, analyze, and improve our business 

  • Prevent fraud and ensure security 

  • Enforce terms and comply with legal obligations 

We may combine collected information with data from our affiliates, partners, and publicly available sources for the purposes described above. 

Legal Basis for Processing 

We process personal data on the basis of: 

  • Performance of a contract; 

  • Legal obligations; 

  • Legitimate interests (e.g., operations, fraud prevention, security) provided such interests do not override the rights and freedoms of data subjects; 

  • Public interest; 

  • Vital interest; 

  • Explicit consent, where required such as for marketing  

Third Party Involvements 

Shark Ninja acts as the Personal Data Controller and appoints several parties as its authorized vendors to support the provision of services to you. 

These vendors process personal data strictly in accordance with Shark Ninja’s documented instructions and for purposes aligned with the services they provide.  

Cross Border Transfers 

Certain third parties engaged by Shark Ninja may be located outside Indonesia. As a result, your personal data may be transferred to other jurisdictions. 

Such transfers are conducted to enable each party to carry out its respective roles and responsibilities in processing your personal data for the purposes defined in this Privacy Notice. Cross‑border data transfers will be protected by adequate safeguards or explicit consent.  

Online Advertising 

We may use cookies and advertising networks to deliver interest‑based advertisements. These networks may collect data across participating websites to measure marketing effectiveness and personalize advertisements.  

Information We Share 

We value transparency in how personal data is handled. We may share your personal data with: 

  • Group companies and affiliates 

  • Business partners and service providers 

  • Payment processors and financial institutions 

  • Advertising and analytics networks 

  • Government authorities and law enforcement (if legally required) 

  • Other parties with your consent or lawful justification  

Data Storage and Retention 

Personal data is stored electronically in secure systems managed by us or our service providers as long as you are registered in our services. We have defined retention periods which depend on legal, contractual, and operational requirements. Once expired, data will be securely deleted or destroyed.   

Your Rights as a Data Subject 

Subject to applicable laws, you have the right to: 

  • Obtain information about data processing 

  • Access and obtain copy your personal data 

  • Correct inaccurate or incomplete data 

  • Request stop processing and deletion of personal data 

  • Restrict processing 

  • Withdraw consent 

  • Data portability and interoperability 

  • Object to automated decision‑making 

  • If it is proven there is a violation of the Personal Data Protection Law (PDP Law), you have the right to submit a complaint and obtain appropriate follow-up or remedies in accordance with the provisions of the PDP Law  

To exercise these rights, you may perform the actions directly through our provided features in our digital services or contact us through our official contact channel as provided under this Privacy Notice.  

Links to Other Websites 

Our website may contain links to third‑party websites. Each of such third parties shall be responsible for its own content or privacy practices.  

Data Security 

We implement administrative, technical, and physical safeguards to protect personal data. We maintain robust security practices and regularly improve them to help protect your information. However, Users are also encouraged to protect their personal data. 

 Children’s Information 

By accessing or using this website, any of our service, and/or or by making a purchase on/at our store, you confirm that you are at least 18 years old. 

Updates to This Privacy Notice 

This Privacy Notice may be updated periodically. Continued use of our services constitutes acceptance of the updated policy. Significant changes will be clearly notified.  

Marketing Communications 

You may unsubscribe from marketing communications at any time via provided links or your account settings.  

Governing Law 

This Privacy Policy is governed by the laws of the Republic of Indonesia.  

This Notice is available in Indonesian and English. In the event of any inconsistency, the Indonesian version shall prevail.  

Contact Us 

For inquiries or to exercise your rights, contact us at: 
📧 info@sharkninja.co.id 
 

Last updated: 01 August 2026 

 

Berlaku Efektif Sejak 01 Agustus 2026 

Pemberitahuan Privasi ini mengatur bagaimana Shark Ninja, salah satu merek peralatan elektronik rumah tangga yang dikembangkan oleh SharkNinja Operating LLC, sebuah pionir dalam peralatan rumah tangga dan solusi dari membersihkan rumah yang sesuai dengan gaya hidup masa kini di seluruh dunia yang dioperasikan oleh PT Digiplus Ritel Adiperkasa (“Shark Ninja”, “kami”, atau “milik kami”), mengelola informasi dan data pribadi pengguna situs web,  pengguna layanan Shark Ninja, serta pelanggan toko fisik dan toko daring kami. 

“Pengguna” atau “Anda” mengacu pada pengguna layanan dan pelanggan toko serta toko web kami. Istilah “data pribadi” atau “informasi pribadi” mengacu pada setiap informasi, data, atau kombinasinya yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, menjelaskan, atau dapat secara wajar diasosiasikan dengan, secara langsung atau tidak langsung, individu, termasuk data pribadi sebagaimana didefinisikan berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku.  

Shark Ninja menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi keamanan data pribadi Anda. Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan dasar hukum, syarat, dan ketentuan yang mengatur pengumpulan, perolehan, pemrosesan, analisis, penyimpanan, pembaruan, penampilan, pengumuman, transmisi, penyebarluasan, pengungkapan, akses, penghapusan, dan pemusnahan data pribadi yang diberikan oleh Pengguna atau yang dikumpulkan oleh Shark Ninja ketika Pengguna mendaftar, mengakses situs web kami, melakukan pembelian, atau menggunakan layanan kami.  

Informasi yang Kami Kumpulkan 

Kami dapat memperoleh informasi pribadi dari berbagai sumber, termasuk ketika Anda membuat akun, mengakses situs web atau aplikasi seluler kami, mengunjungi atau melakukan pembelian di toko fisik atau toko daring kami, berkomunikasi dengan kami melalui telepon, email, atau media sosial, atau melalui perusahaan grup kami, mitra bisnis, dan pihak ketiga yang berwenang.  

Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan 

Termasuk namun tidak terbatas pada: 

  • Informasi kontak (misalnya: nama, alamat, email, nomor telepon). 

  • Informasi identifikasi (misalnya: tanggal lahir, umur, jenis kelamin, atribut fisik) 

  • Foto dan video (misalnya: untuk acara, CCTV) 

  • Data pembelian 

  • Rekaman komunikasi 

  • Data kredensial dan autentikasi 

  • Informasi perangkat, peramban, sistem operasi, dan teknis. 

  • Data yang dikumpulkan sistem (cookies, web beacons, analytics tools) 

  • Data geolokasi pada alamat IP  

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda 

Data Pribadi Anda dapat diproses untuk tujuan: 

  • Mendaftar dan mengelola akun pengguna 

  • Menyediakan produk dan layanan 

  • Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, pengembalian dana, dan pengembalian barang 

  • Memelihara catatan transaksi 

  • Menanggapi pertanyaan dan menyediakan dukungan pelanggan 

  • Mengkomunikasikan informasi pemasaran, penawaran, dan promosi 

  • Menyediakan fitur sosial dan interaktif 

  • Mempublikasikan testimoni (dengan informasi identitas yang terbatas) 

  • Menyelenggarakan acara, promosi, dan kontes 

  • Mempersonalisasi konten, penawaran, dan iklan 

  • Mengoperasikan, menganalisis, dan meningkatkan kegiatan usaha kamiMencegah penipuan dan memastikan keamanan  

  • Menegakkan ketentuan dan mematuhi kewajiban hukum 

Kami dapat menggabungkan informasi yang dikumpulkan dengan data dari afiliasi, mitra, dan sumber yang tersedia untuk umum untuk tujuan yang dijelaskan di atas. 

Dasar Hukum untuk Pemrosesan 

Kami memproses data pribadi berdasarkan dasar: 

  • Pelaksanaan kontrak; 

  • Kewajiban hukum; 

  • Kepentingan yang sah (misalnya: operasi, pencegahan penipuan, keamanan) dengan ketentuan kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak dan kebebasan subjek data; 

  • Kepentingan publik; 

  • Kepentingan vital; 

  • Persetujuan eksplisit, jika diperlukan seperti untuk tujuan pemasaran  

Keterlibatan Pihak Ketiga 

Shark Ninja bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi dan menunjuk pihak‑pihak lain sebagai vendor resmi untuk mendukung penyediaan layanan kepada Anda. 

Para vendor tersebut memproses data pribadi semata‑mata berdasarkan instruksi tertulis dari Shark Ninja dan hanya untuk tujuan yang sejalan dengan layanan yang mereka berikan. 

Transfer Lintas Batas 

Pihak ketiga tertentu yang dilibatkan oleh Shark Ninja mungkin berlokasi di luar Indonesia. Akibatnya, data pribadi Anda dapat ditransfer ke yurisdiksi lain. 

Transfer tersebut dilakukan untuk memungkinkan setiap pihak melaksanakan peran dan tanggung jawab masing-masing dalam memproses data pribadi Anda untuk tujuan yang didefinisikan dalam Pemberitahuan Privasi ini. Transfer data lintas batas akan dilindungi oleh pengamanan yang memadai atau persetujuan eksplisit.  

Iklan Online 

Kami dapat menggunakan cookie dan jaringan periklanan untuk menampilkan iklan berbasis minat. Jaringan tersebut dapat mengumpulkan data di berbagai situs web yang berpartisipasi untuk mengukur efektivitas pemasaran dan mempersonalisasi iklan.  

Informasi yang Kami Bagikan 

Kami menghargai keterbukaan dalam cara data pribadi ditangani. Kami mungkin akan membagikan data pribadi Anda dengan: 

  • Perusahaan grup dan afiliasi 

  • Mitra bisnis dan penyedia layanan 

  • Pemroses pembayaran dan lembaga keuangan 

  • Otoritas pemerintah dan penegak hukum (jika diwajibkan secara hukum) 

  • Pihak lain dengan persetujuan Anda atau dasar hukum yang sah  

Penyimpanan dan Retensi Data 

Data pribadi disimpan secara elektronik dalam sistem aman yang dikelola oleh kami atau penyedia layanan kami selama Anda terdaftar dalam layanan kami. Kami telah menetapkan periode retensi yang bergantung pada persyaratan hukum, kontraktual, dan operasional. Setelah periode berakhir, data akan dihapus atau dimusnahkan dengan aman.  

Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data 

Tunduk pada hukum yang berlaku, Anda memiliki hak untuk: 

  • Memperoleh informasi tentang pemrosesan data 

  • Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda 

  • Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap 

  • Meminta penghentian pemrosesan dan penghapusan data pribadi 

  • Membatasi pemrosesan 

  • Menarik persetujuan 

  • Portabilitas dan interoperabilitas data 

  • Menolak pengambilan keputusan otomatis 

  • Dalam hal terbukti terjadi pelanggaran hukum pelindungan data pribadi (UU PDP), Anda berhak untuk mengajukan keluhan serta memperoleh tindak lanjut yang layak atau pemulihan sesuai dengan ketentuan UU PDP  

Untuk menggunakan hak-hak ini, Anda dapat melakukan tindakan langsung melalui fitur yang kami sediakan dalam layanan digital kami atau menghubungi kami melalui saluran kontak resmi kami sebagaimana disediakan dalam Pemberitahuan Privasi ini.  

Tautan ke Situs Web Lain 

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Setiap pihak ketiga akan bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi mereka sendiri.  

Keamanan Data 

Kami menerapkan pengamanan administratif, teknis, dan fisik untuk melindungi data pribadi. Kami menjaga praktik keamanan yang kuat dan secara teratur meningkatkannya untuk membantu melindungi informasi Anda. Namun, Pengguna juga dianjurkan untuk melindungi data pribadi Anda.

Informasi Anak-Anak 

Dengan mengakses atau menggunakan situs, layanan kami, dan/atau dengan melakukan pembelian pada toko kami, Anda megkonfirmasi bahwa Anda setidaknya berumur 18 tahun.  

Pembaruan Pemberitahuan Privasi Ini 

Pemberitahuan Privasi ini dapat diperbarui secara berkala. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan merupakan penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui. Perubahan signifikan akan diberitahukan dengan jelas. 

Komunikasi Pemasaran 

Anda dapat berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran kapan saja melalui tautan yang disediakan atau melalui pengaturan akun Anda.  

Hukum yang Mengatur 

Kebijakan Privasi ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. 

Pemberitahuan ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terjadi ketidaksesuaian, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.  

Hubungi Kami 

Untuk pertanyaan atau untuk menggunakan hak-hak Anda, hubungi kami di: 
📧 info@sharkninja.co.id 
 

Terakhir diperbarui: 01 Agustus 2026